Minha consulta foi cancelada e sofri atraso e constrangimento na Ecoar

Assunto: Reclamação formal Desrespeito ao paciente, reincidência de atrasos/cancelamentos e quebra de privacidadeUnidade: Ecoar *****

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela unidade da Ecoar na *****, devido a episódios consecutivos de desorganização e falta de respeito com o paciente.Relato abaixo os fatos ocorridos em duas datas recentes:

12/09/2026 (Cancelamento e prejuízo financeiro): Tive minha consulta/exame cancelado pela clínica sem qualquer aviso prévio. Como não fui informado com antecedência, desloquei-me até o local e arquei com um custo de R$ 55,00 de estacionamento de forma totalmente desnecessária, gerando um prejuízo financeiro por falha exclusiva da clínica.

19/09/2026 (Atraso e constrangimento): Compareci ao meu agendamento na data de hoje e me deparei com um atraso superior a 1 hora, novamente sem nenhuma justificativa ou aviso prévio por parte da equipe. Para piorar a situação, presenciei (e passei por) uma clara situação de constrangimento e violação de privacidade: os pacientes são obrigados a atravessar o meio da sala de espera principal vestindo os trajes específicos da ressonância, expostos a todos os presentes no local.É inadmissível que uma clínica de saúde desse porte falhe tanto na comunicação básica com o cliente e não garanta o mínimo de privacidade e dignidade aos pacientes durante o fluxo do exame.Exijo uma posição da gerência da unidade sobre as providências que serão tomadas quanto ao fluxo de privacidade dos pacientes, além do ressarcimento do valor do estacionamento perdido no dia 12/09 devido ao erro de vocês.Aguardo retorno por escrito.