Cartão Ótimo já cadastrado
Em réplica
Mário Campos - MG
25/04/2024 às 08:49
ID: 187485587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipo do programa a bastante tempo. Não ganhava muito, pois o meu uso era pouco. Ao começar num novo trabalho tentei cadastrar o cartão Ótimo e não consegui. Consta como já cadastrado. Agora que teria a chance de ganhar mais pontos, pois utilizo o transporte todos os dias, não tenho mais. A Ecobônus não resolve o problema. Alegam que existe uma instabilidade no sistema da Buser e não fazem nada. Mas o meu cartão não é Buser, e sim Ótimo.
Estou perdendo pontos faz mais de um mês.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 10:26
Olá!
O programa Ecobonuz não possui parceria com a empresa Buser, mas sim com a Buse.
Conforme te informamos nos contatos que você realizou conosco, reforço que já abrimos um chamado e a solução do problema depende da Ótimo e não da Ecobonuz.
Caso ainda tenha alguma dúvida em relação à sua manifestação, solicitamos a gentileza de entrar em contato com nosso atendimento para que possamos auxiliá-la o mais breve possível.
Atenciosamente,
Atendimento Ecobonuz.
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 14:19
Se abriram chamado e continua sem solução o que devo fazer? Terei que abrir reclamação contra a Ótimo?
Enquanto isso eu deixo de ganhar pontos.