Desaparecimento do benefício RioCard Mais para desconto em medicamentos no aplicativo Drogasil

Respondida
Indaiatuba - SP
25/08/2025 às 05:37
ID: 225277565
Tenho o benefício do RioCard Mais para desconto de medicamentos na Drogasil, mas de repente ele sumiu do aplicativo e não consigo mais utilizá-lo. Já estava ativo e funcionando normalmente, inclusive utilizado recentemente, e agora não aparece mais em meu cadastro.
Esse benefício é muito importante, pois utilizo medicação de uso contínuo, e estou tendo prejuízo financeiro e dificuldades por causa dessa falha.
Peço que o RioCard Mais/Drogasil regularizem o benefício o quanto antes, garantindo que ele volte a aparecer no aplicativo e que eu possa utilizá-lo sem problemas, já que o desconto é um direito do programa.
Aguardo retorno e solução urgente.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 11:47
Prezado Lucas,
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