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Prezada Velciana,

Queremos reforçar que a sua satisfação é a nossa prioridade. Para que possamos resolver a sua questão o mais breve possível e com a atenção que você merece, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do nosso canal oficial de atendimento por e-mail: *******

Além disso, também disponibilizamos outros canais que podem agilizar o seu atendimento: chat e WhatsApp. Os ícones de acesso para ambos estão disponíveis em nosso site e no aplicativo Ecobonuz.

Estamos totalmente à disposição para compreender o ocorrido e nos retratar pelo problema e pelo atraso em nossa resposta. Nosso objetivo é transformar essa experiência negativa em algo positivo, reafirmando o nosso compromisso com a qualidade do seu atendimento.

Aguardamos o seu contato para que possamos ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe Ecobonuz
Sua experiência é a nossa prioridade.

Como informei na reclamação, o atendimento ao cliente não funciona. Hoje mandei mensagem pelo WhatsApp e não obtive nem retorno para iniciar meu atendimento, o chat a gente fica horas aguardando para ser atendido.

Prezada Velciana,

Espero que esteja bem.

Entramos em contato com você através do e-mail informado aqui no RECLAME AQU, no dia 22/08/*******, às 09h17. Para darmos continuidade ao seu atendimento, precisamos do seu retorno por e-mail.

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (inclusive a pasta de spam/lixo eletrônico), pois somente por lá conseguiremos seguir com as devidas tratativas referentes ao seu manifesto.

Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para resolvermos a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,