Não recebimento de bônus por utilização do transporte público desde fevereiro de 2025

Olá, Ludmila. Bom dia.

Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e por fazer parte do nosso clube.
Após verificar seu cadastro, identificamos que o seu cartão de transporte é do parceiro Transfácil, da cidade de Belo Horizonte/MG.

Em seu manifesto, você mencionou se cadastrar nos desafios todos os meses, mas não ter recebido a pontuação correspondente. Esclarecemos que os desafios do parceiro Transfácil estiveram suspensos desde janeiro de *******, retornando apenas no mês de setembro de *******.

As pontuações referentes aos desafios podem ser creditadas em até 30 dias após a finalização de cada um deles, desde que todas as missões tenham sido concluídas corretamente.
Verificando o seu extrato, constatamos que a pontuação referente ao mês em que houve a suspensão foi devidamente concedida. Já a pontuação do mês de setembro encontra-se em fase de validação, dentro do prazo previsto.

Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente.