Ar-condicionado com defeito, fabricante recusa garantia dentro do prazo legal.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2026 às 10:44
ID: 244031105
Venho por meio desta registrar reclamação contra a loja onde adquiri o produto, em razão de defeito apresentado em prazo inferior a 90 dias e ausência de solução adequada.
Comprei um ar-condicionado , que apresentou defeito na placa eletrônica em menos de 2 meses de uso.
Acionei a assistência técnica autorizada, porém a fabricante recusou a garantia sem apresentar laudo técnico conclusivo, baseando-se apenas em alegação de instalação fora do padrão.
Até o momento, não tive solução efetiva para o problema, permanecendo com um produto defeituoso dentro do prazo de garantia legal.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade é solidária entre fabricante, assistência e fornecedor.
Diante disso, solicito:
A substituição do produto;
ou
O reparo integral sem custos;
ou
A devolução do valor pago.
A ausência de solução dentro do prazo legal caracteriza descumprimento da legislação consumerista.