Não recebi minha mesa e a Eco Express não me dá retorno

Registro que a empresa de logística Eco Express se comprometeu a realizar a entrega da minha mesa, porém, até o momento, o produto não foi entregue. A empresa não apresentou uma solução e não deu o devido retorno sobre o ocorrido, deixando-me sem informações sobre a localização da mercadoria.

Solicito providências urgentes para a localização e entrega da mesa ou, caso isso não seja possível, o devido ressarcimento do valor pago