Não resolvido

Meu colchão king de 4 mil reais afundou em menos de 6 meses

Ecoflex Colchões

cidade: Guarapari

O que aconteceu

Fiz a compra de um colchão king no final de março, 4 mil reais. Um colchão sem molas, que segundo a vendedora aguentaria 150kg de cada lado. No entanto, em menos de 6 meses o colchão já começou a ceder. Mesmo eu tendo 80kg e meu marido 100kg. Compramos a cama pois estamos com um bebê de cama compartilhada e está sendo inviável utilizar com ele, já que afundou os lados e o bebê acaba rolando para um dos lados sem conseguir permanecer no centro. Gostaria de uma posição da loja pra efetuar a troca.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ecoflex Colchões respondeu

    22/09/2026 às 09:08

    Olá!

    Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a preocupação relatada, especialmente diante da situação mencionada.

    Vamos entrar em contato com você para entender melhor o caso e verificar o ocorrido com o produto. Nosso objetivo é analisar a situação e buscar os esclarecimentos necessários.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato.

    Atenciosamente,

    Equipe Ecoflex

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Nada foi resolvido