O que aconteceu
Fiz a compra de um colchão king no final de março, 4 mil reais. Um colchão sem molas, que segundo a vendedora aguentaria 150kg de cada lado. No entanto, em menos de 6 meses o colchão já começou a ceder. Mesmo eu tendo 80kg e meu marido 100kg. Compramos a cama pois estamos com um bebê de cama compartilhada e está sendo inviável utilizar com ele, já que afundou os lados e o bebê acaba rolando para um dos lados sem conseguir permanecer no centro. Gostaria de uma posição da loja pra efetuar a troca.
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4Interações da reclamação
Ecoflex Colchões respondeu
22/09/2026 às 09:08
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a preocupação relatada, especialmente diante da situação mencionada.
Vamos entrar em contato com você para entender melhor o caso e verificar o ocorrido com o produto. Nosso objetivo é analisar a situação e buscar os esclarecimentos necessários.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato.
Atenciosamente,
Equipe Ecoflex
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2Nada foi resolvido