Realizei a compra de uma capa de puff no dia 14/1/2026 e até o presente momento, após mais de 2 meses de espera, o produto não foi entregue.Desde então, venho tentando contato com a empresa e a única resposta que recebo é a mesma: que o produto está em fabricação. Essa justificativa já foi repetida diversas vezes, sem qualquer previsão concreta de entrega, demonstrando total descaso com o cliente.Diante do prazo excessivo e da falta de solução, solicitei o reembolso do valor pago, porém, até agora, também não obtive retorno nem resolução.É inaceitável que uma empresa mantenha o cliente aguardando por tanto tempo sem transparência, sem prazo e sem cumprir com suas obrigações.Exijo uma solução imediata, sendo: Ou a entrega do produto com prazo real e definitivo Ou o reembolso integral do valor pago com urgênciaCaso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo um posicionamento sério e definitivo.
Estou entrando em contato mais uma vez para tentar resolver a situação da minha compra, realizada em dezembro de 2025. Até o momento, não recebi o produto e também não obtive qualquer retorno às diversas mensagens que enviei solicitando uma posição ou o ressarcimento do valor pago. Essa situação é completamente inadmissível. Já registrei uma reclamação no Reclame Aqui e, mesmo assim, continuo sem qualquer resposta.Diante da falta de solução e de atendimento, informo que, amanhã, estarei ingressando com uma ação judicial, pleiteando o ressarcimento integral do valor pago, além de indenização por danos morais, em razão dos transtornos causados.Ainda espero que essa questão seja resolvida de forma amigável antes que as medidas judiciais sejam tomadas.