Insatisfação

Respondida
São Paulo - SP
18/11/2017 às 00:42
ID: 30426877
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite.
Foi respondida rapidamente minha Reclamação pelo Reclame Aqui. Agradeço Esse Canal, que Em ******* 'Acredito Que Não Era Tão Eficaz Assim'. Digo isso, porque vendo meus email, fiz 2 Reclamações por aqui e nada foi resolvido. Mas o IMPORTANTE É QUE AGORA, PODEMOS CONTAR COM O RECLAME AQUI. NOTA *******.
Em relação a Ecolchão, infelizmente, meu caso SUBSCREVEU. Acredito, que tenha comprado em Outubro de *******, e NÃO em Dezembro, como 'pensava'. Já QUE NÃO TIVE NOTA FISCAL E NEM NOTA DA 'PARTE DO BAÚ' que foi entregue, NÃO sei, quando comprei, mas vi que minha primeira Reclamação foi dia 20 de Outubro de *******. Também não tenho, como entrar nas minhas reclamações do RECLAME AQUI da época, já que não possuo mais Facebook e não sei a senha que coloquei a 5ANOS atrás.
É ÓTIMO É SABER QUE A ECOLCHÃO, FAZ PARTE DA RICARDO ELETRO. SABENDO DISTO, NEM EU, NEM MINHA FAMÍLIA, PARENTES E AMIGOS, VÃO COMPRAR MAIS NESTA EMPRESA. Tenho muitos contatos pelo watts e amigos influentes e amanhã ou melhor hoje mesmo de manhã, colocarei minhas reclamações em PÚBLICO.
OBS: AS 2 RECLAMAÇÕES, QUE FORAM FEITAS PELO RECLAME AQUI, COM O MEU NOME, NÃO FOI EU QUE FIZ E SIM MINHA IRMÃ, PORQUE INFELIZMENTE SOU ENFERMA. E AS RECLAMAÇÕES FORAM COMPRAS REALIZADAS NO MEU CARTÃO, COM RECLAMAÇÕES DELA.
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Resposta da empresa
20/11/2017 às 12:37
Sra. Gislene, boa tarde
Em resposta à ******* através do site ReclameAqui, esclarecemos que o ocorrido foi solucionado.
Foi enviado e-mail com maiores informações
A atuação da Ouvidoria está pautada na ética, imparcialidade, rapidez e bom senso para garantir que os nossos clientes tenham as suas situações resolvidas de forma justa. Além disto, internamente recomendamos mudanças em processos de melhoria contínua, influenciando e apoiando os gestores, para que a organização tome a decisão mais correta e de acordo com os direitos dos consumidores.
Ressaltamos que é muito importante a sua avaliação sobre a atuação da Ouvidoria, neste atendimento.
Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Leonardo Francisco
Ouvidoria ? Ricardo Eletro