Respondida

Insatisfação

Ecolchao.com.br

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Boa Noite.

Foi respondida rapidamente minha Reclamação pelo Reclame Aqui. Agradeço Esse Canal, que Em ******* 'Acredito Que Não Era Tão Eficaz Assim'. Digo isso, porque vendo meus email, fiz 2 Reclamações por aqui e nada foi resolvido. Mas o IMPORTANTE É QUE AGORA, PODEMOS CONTAR COM O RECLAME AQUI. NOTA *******.

Em relação a Ecolchão, infelizmente, meu caso SUBSCREVEU. Acredito, que tenha comprado em Outubro de *******, e NÃO em Dezembro, como 'pensava'. Já QUE NÃO TIVE NOTA FISCAL E NEM NOTA DA 'PARTE DO BAÚ' que foi entregue, NÃO sei, quando comprei, mas vi que minha primeira Reclamação foi dia 20 de Outubro de *******. Também não tenho, como entrar nas minhas reclamações do RECLAME AQUI da época, já que não possuo mais Facebook e não sei a senha que coloquei a 5ANOS atrás.

É ÓTIMO É SABER QUE A ECOLCHÃO, FAZ PARTE DA RICARDO ELETRO. SABENDO DISTO, NEM EU, NEM MINHA FAMÍLIA, PARENTES E AMIGOS, VÃO COMPRAR MAIS NESTA EMPRESA. Tenho muitos contatos pelo watts e amigos influentes e amanhã ou melhor hoje mesmo de manhã, colocarei minhas reclamações em PÚBLICO.

OBS: AS 2 RECLAMAÇÕES, QUE FORAM FEITAS PELO RECLAME AQUI, COM O MEU NOME, NÃO FOI EU QUE FIZ E SIM MINHA IRMÃ, PORQUE INFELIZMENTE SOU ENFERMA. E AS RECLAMAÇÕES FORAM COMPRAS REALIZADAS NO MEU CARTÃO, COM RECLAMAÇÕES DELA.

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4

Interações da reclamação

  1. Ecolchao.com.br respondeu

    20/11/2017 às 12:37

    Sra. Gislene, boa tarde

    Em resposta à ******* através do site ReclameAqui, esclarecemos que o ocorrido foi solucionado.

    Foi enviado e-mail com maiores informações

    A atuação da Ouvidoria está pautada na ética, imparcialidade, rapidez e bom senso para garantir que os nossos clientes tenham as suas situações resolvidas de forma justa. Além disto, internamente recomendamos mudanças em processos de melhoria contínua, influenciando e apoiando os gestores, para que a organização tome a decisão mais correta e de acordo com os direitos dos consumidores.

    Ressaltamos que é muito importante a sua avaliação sobre a atuação da Ouvidoria, neste atendimento.

    Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Leonardo Francisco

    Ouvidoria ? Ricardo Eletro

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