Compra de colônia de férias em ******* e eles não respondem mais nossas mensagens.
Respondida
Porto Velho - RO
12/07/2021 às 14:00
ID: 126495277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra de férias em 23/11/******* para as férias de Janeiro/******* depois ele adiaram para julho de ******* e agora eles não respondem mais as minhas mensagens nem da minha esposa. Tivemos que entrar em contato como novo cliente para aí sim ter-mos uma resposta e quando nos identificamos eles pararam de responder e sumiram novamente. Tudo indica que estão querendo dar um [Editado pelo Reclame Aqui] na gente. Nem querem devolver nosso dinheiro e nem responde mais as mensagens quando nos identificamos. Fomos no acampamento, conhecemos a estrutura fechamos o negócio que agora eles se escondem da gente.
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Resposta da empresa
02/12/2022 às 09:50
Olá Sr. Alisson, boa tarde.
Sentimos muito por todos esses ocorridos.
Infelizmente estivemos fechados por muito tempo, contra a nossa vontade. Realmente toda a nossa população passou por um período muito difícil.
Por estamos fechados, e todos os funcionários afastados, não podíamos operar. Sentimos muito por todo este transtorno.
Para deixar registrado aqui, já fizemos contato com vocês e gostaríamos de efetuar a devolução do que foi pago, o mais rápido possível e estamos aguardando orientações.
Nunca foi nosso desejo frustrá-los, menos ainda não poder atender às férias dos sonhos de nossos Acampantes.
Sentimos muito por tudo isso e agora, mais fortes do que nunca, queremos nos retratar.
Aguardamos seu contato para podermos fazer a devolução e novamente nos desculparmos.
Atenciosamente
Acampark