Não reembolso de acampamento cancelado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/02/2021 às 11:03

ID: 119605615

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O acampamento de férias para o período de janeiro/******* no qual um de meus filhos estava inscrito foi https://******* consultada sobre esse fato, cordialmente, no entanto, ainda que não tenha sido a minha opção, a grande maioria das famílias optou por não enviar as crianças. No entanto, desde esse informe venho solicitado amigavelmente que o dinheiro pago a vista, por boleto bancário, em meados de novembro, seja devolvido. A empresa, ainda que responda aos meus contatos, sempre alega que meu caso está no financeiro, sem nenhuma previsão de devolução. Já se passou praticamente um mês do ocorido. O valor é não é baixo. Gostaria, somente, de ter meu dinheiro reavido o mais breve possível.

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Consideração final do consumidor

08/02/2022 às 17:13

Sigo no aguardo de um retorno por parte da empresa, que não retorna contatos e não cumpre a promessa de devolução do valor. Sei que ela segue em atividade porque as mídias sociais estão ativas, tenho conhecidos que enviaram filhos no acampamento agora em janeiro último e o whatsapp segue ativo, ainda que não me responda - 19- 34862065 https://******* @acamparkoficial NÃO É UM EMPRESA SÉRIA!!!! por favor me ajudem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

02/12/2022 às 10:29

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos que sua filha estivesse conosco, pois a vivência de uma temporada de férias é realmente incrível para que uma criança crie autonomia e vença alguns obstáculos.
A parte que nos cabe, já foi realizada. Já fizemos o ressarcimento.
A parte que nos entristece é não podermos ter tido oportunidade de atendê-los bem como fazemos e priorizamos.
Gostaríamos de ter uma nova oportunidade em atende-los para mostrar nosso profissionalismo.
A Pandemia nos causou problemas, mas retornamos melhores e mais fortes.

Atenciosamente

Acampark