Falta de respeito

Solicitei um orçamento por e-mail no inicio de maio com o José. Ele me passou o orçamento e também o valor do frete que seria *******,00. Então fiz o depósito e quando minha mercadoria chegou eu verifiquei na NF que o valor do frete não estava de acordo com o valor informado. Entrei em contato várias vezes pra resolver a situação e solicitar o estorno do valor cobrado a mais e, nada foi feito. Atendimento péssimo e descaso total. Falta de respeito, ética e honestidade!!!