Ecologica

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Parnamirim - RN

03/07/2026 às 09:56

ID: 252986727

Título: Devolvi o produto, fiquei sem o tênis e continuo sendo cobrado.

Venho registrar minha insatisfação com a Ecológica.

Realizei a compra de um tênis Vans pelo site utilizando meu cartão de crédito. No entanto, o produto que recebi era diferente do que eu havia comprado.

Fui até a loja do Shopping Midway para realizar a troca, mas fui informado de que não havia a cor desejada em estoque. Diante disso, optei por devolver o produto, e a loja informou que faria o estorno da compra no meu cartão.

O problema é que, mesmo após a devolução do tênis e a promessa de estorno, as cobranças continuam aparecendo na fatura do meu cartão de crédito todos os meses.

Ou seja, fiquei sem o produto e continuo pagando por uma compra que foi cancelada. Essa situação é inaceitável e demonstra falta de organização e respeito com o consumidor.

Solicito que a empresa resolva esse problema com urgência, regularizando o estorno e cancelando definitivamente qualquer cobrança relacionada a essa compra. Também peço um posicionamento claro sobre o ocorrido, pois não é justo ficar sem o produto e ainda permanecer com a dívida.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.