NÃO DA PARA CONFIAR

Bom,

Inicialmente fiz uma cotação com esta empresa que dizia estar em promoções para sacolas ecológicas, combinei de fazer uma amostra que veio perfeita (apesar do atraso) e o combinado inicialmente, pelo que eu havia entendido, era que fechando o ******* seria abatido o valor do produto + frete. Quando então fui fechar o pedido de quase 2 mil reais, quiseram apenas abater o valor do produto e deixar o frete por conta do cliente. Até então, ok não achei bacana e fui atrás de outros fornecedores.

Contratei a Mambo Brindes, com quem fiz o pedido e depois comprou desta empresa, quando o material finalmente chegou veio a surpresa as sacolas ecologicas em material pet no tamanho solicitado de 45 comprimento x 40 de altura x 10 de fundo, vieram com grandes diferenças de tamanho e a justificativa da empresa foi, que é normal vc comprar uma sacola e vir com 5 cm pra mais de diferença, que isso esta nas normas da ABNT. Mas em momento algum isso é informado ao cliente antes do fechamento do pedido, para que ele saiba que podem ocorrer variações e ver se então, realmente o produto irá atender o que o cliente precisa. Em todo momento avisei que seria para colocar marmitas, onde cada uma tem 20 cm, então de comprimento minimo eu precisaria de 40cm e contratei 45cm (boa margem de segurança, não acham), o material chegando simplesmente tinha menos de 40cm de comprimento ao final da ecobag, que também não sei o motivo de ir afinando a sacola para ao final dela ter uma diferença tão grande.

Bom, seguem as fotos para verificação do ocorrido. A Mambo Brindes foi super sério e me devolveu o dinheiro, mas para minha surpresa descobri que a empresa responsável era vocês e isso demonstra total falta de respeito com o cliente, como se vocês ainda estivessem certos e eu cliente que apenas queria a sacola nas medidas encomendadas ainda preciso ler por parte de vocês, como segue o e-mail abaixo enviado por um dos responsáveis da empresa.

Uma pena e sorte que antes de fazer um novo pedido, fui informada por vocês mesmos, que a empresa que havia feito era vocês e não cometi o mesmo erro de contrata-los. Quer dizer, a amostra vem correta e o pedido vem todo errado, mas o cliente precisa aceitar mesmo assim, caso contrário você ainda é chato e da prejuízos para empresa fazendo a devolução.

Segue retorno da empresa:

Bom dia Mariane

Verificando em seu histórico, percebemos que inicialmente seu pedido foi cancelado por causa do frete do envio da amostra. Frete esse que não havíamos combinado o estorno.

Em seguida, você fez a cotação com uma agência que cotou e fechou conosco. Nós produzimos o seu pedido e você devolveu ele todo por diferenças mínimas de produção. E tivemos que arcar com todo o prejuízo desse pedido que está voltando para a nossa empresa e será descartado.

Dessa forma, concluímos que infelizmente não podemos mais te atender.

Esse foi o respaldo que a empresa deu! Parabens gente.

OBS: Fui prejudicada em relação a prazos, devolvi por erro de vocês e vem me falar sobre diferenças minimas, que chegam a quase 10cm? Isso é minimo? Reavaliem a postura de vocês perante ao cliente quando VOCÊS cometem erros, o que todos nos cometemos, mas não assumir e ainda deixar de atender o cliente alegando que o mesmo ainda causou prejuízo para vocês é inaceitável, por isso venho aqui deixar a minha indignação.

Aqui só podemos anexar 3 imagens, mas tenho diversas que confirmam meu relato que infelizmente recebi o produto assim e tive que devolver, sendo um desperdício de tempo, dinheiro e para o meio ambiente.