O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Ecolumia Soluções em Energia Solar Ltda. em razão dos transtornos que venho enfrentando desde a contratação do serviço.
Contratei a empresa para a aquisição, instalação e regularização de um sistema de energia solar, realizando os pagamentos conforme acordado. No entanto, os prazos prometidos para entrega, instalação e homologação dos equipamentos não foram cumpridos. Diversas datas foram agendadas e posteriormente remarcadas, sem que o serviço fosse efetivamente realizado.
Além dos constantes atrasos, enfrentei grande dificuldade para entrar em contato com a empresa e seus responsáveis. Minhas ligações, mensagens e outras tentativas de comunicação muitas vezes foram ignoradas ou não receberam qualquer retorno satisfatório, deixando-me sem informações sobre o andamento do contrato.
Até o momento, não recebi os produtos e serviços contratados conforme prometido, mesmo após meses de espera.
Sinto-me desrespeitada como consumidora, pois a empresa não demonstrou comprometimento, transparência ou responsabilidade na condução do contrato. As obrigações assumidas não foram cumpridas, não foram prestadas informações claras sobre os atrasos e tampouco foram apresentadas soluções efetivas para resolver a situação.
Dessa forma, registro formalmente minha reclamação em razão das promessas não cumpridas, da ausência de entrega dos produtos e serviços contratados, da dificuldade de comunicação e da falta de qualquer tipo de retorno para resolvermos o problema. Toda essa situação tem me causado prejuízos financeiros, desgaste emocional e grande transtorno.