Dificuldade no recebimento da conta de energia e falta de resposta da empresa
Respondida
Piacatu - SP
20/02/2026 às 10:18
ID: 241175617
Estou com problema para receber minha conta de energia, desde quando fiz o contrato com a empresa não recebo os valores q tenho q pagar, entro em contato com a empresa e não me responde, já aconteceu de eu ter q pagar juros na conta por que a empresa não me manda a conta
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:31
Boa tarde Rogério, espero que esteja bem.
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos o impacto de não receber a fatura dentro do prazo.
Hoje pela manhã falamos com você e identificamos uma inconsistência no e-mail cadastrado. O cadastro já foi corrigido e a consulta das faturas também está disponível pelo aplicativo.
Se ainda não estiver visualizando/recebendo corretamente, por favor nos acione em algum de nossos canais de atendimento: (11) 2185-9500, Whatsapp: (11) 2185-9505 ou E-mail: [email protected].
Ficamos à disposição.