Reclamação de Comissão Não Recebida Após Migração de Cliente

Olá Tatiane, espero que esteja bem!

Analisamos a sua manifestação, entramos em contato e esclarecemos que o pagamento de comissão a parceiros comerciais está condicionado ao cumprimento das regras comerciais aplicáveis, incluindo a efetiva viabilidade e conclusão da migração do cliente indicado.

No caso mencionado, foram identificadas questões técnicas relacionadas à unidade consumidora do cliente, as quais impedem, até o presente momento, a conclusão da migração. Trata-se de uma limitação técnica externa à atuação da Ecom, cuja regularização depende de providências relacionadas à própria unidade consumidora e distribuidora responsável, não sendo uma condição que possa ser solucionada diretamente pela Ecom.

Dessa forma, enquanto não houver a regularização necessária e a efetiva conclusão da migração, não há base operacional para reconhecimento da comissão reclamada. A Ecom permanece à disposição do parceiro para prestar os esclarecimentos cabíveis pelos canais adequados.

Atenciosamente,

Ecom Energia