Solicitação de cancelamento de fatura por mudança de endereço

Olá Anderson, espero que esteja bem!

Analisamos a sua manifestação e o contatamos para esclarecimentos.

Conforme esclarecido em nosso canal de atendimento, o pedido de cancelamento foi processado a partir de junho/2026 e a cobrança questionada corresponde ao faturamento do período.

Também foram prestados esclarecimentos quanto ao fluxo operacional de encerramento da assinatura, incluindo o prazo de aviso prévio de 90 dias, a necessidade de processamento junto à distribuidora e a possibilidade de emissão de faturas até a conclusão definitiva do cancelamento, conforme as regras aplicáveis ao serviço.

Gostaríamos de reforçar nossos canais de atendimento, caso tenha alguma dúvida:

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 2185-9500 (Opção 1 e Opção 3 em seguida)

WhatsApp: (11) 2185-9505

Ficamos à disposição