Falta de respeito no atendimento e não cumprir o acordado
Resolvido
Vila Velha - ES
18/09/2024 às 09:51
ID: 197662259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho meu sistema de energia comprado e instalado pelo Ecomar. Tive problemas no inicio com prazo de construção de e o sistema ficou guardado. Na instalação houve problema na conexão do inversor com internet. A ecomar fez varios testes e realmente não funcionou. Na correira acabou deixando para lá. Contratei a limpeza e manutenção das placas e assessoria para finalmente resolver o problema de meu inversor. A limpeza foi realizada no dia 16 de agosto, desde então venho tentando contanto para resolver o dataloguer do inversor. A funcionaria me atendeu algumas vezes e agora não me atende mais. Muito chateado com o descaso e não cumprimento do acordado. paciencia
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 15:35
Boa tarde! Sr Marcelo nosso pós venda estava em contato com a fabricante para tentar intermediar a compra do datalogger sem sucesso. Conforme acordado por telefone foi comprado um datalogger e substituído na sua residência com o problema *******% resolvido. Peço desculpas pela demora, mas o canal de compra da Solis foi muito lento.
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 16:00
Agradeço a Ecomar pelo empenho na solução do meu problema. Equipe solicita e competente nas ações necessárias. agradeço e reestabeleço minha confiança na Ecomar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10