Resolvido

Falta de respeito no atendimento e não cumprir o acordado

ECOMAR ENGENHARIA

cidade: Vila Velha

O que aconteceu

Tenho meu sistema de energia comprado e instalado pelo Ecomar. Tive problemas no inicio com prazo de construção de e o sistema ficou guardado. Na instalação houve problema na conexão do inversor com internet. A ecomar fez varios testes e realmente não funcionou. Na correira acabou deixando para lá. Contratei a limpeza e manutenção das placas e assessoria para finalmente resolver o problema de meu inversor. A limpeza foi realizada no dia 16 de agosto, desde então venho tentando contanto para resolver o dataloguer do inversor. A funcionaria me atendeu algumas vezes e agora não me atende mais. Muito chateado com o descaso e não cumprimento do acordado. paciencia

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ECOMAR ENGENHARIA respondeu

    17/10/2024 às 15:35

    Boa tarde! Sr Marcelo nosso pós venda estava em contato com a fabricante para tentar intermediar a compra do datalogger sem sucesso. Conforme acordado por telefone foi comprado um datalogger e substituído na sua residência com o problema *******% resolvido. Peço desculpas pela demora, mas o canal de compra da Solis foi muito lento.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço a Ecomar pelo empenho na solução do meu problema. Equipe solicita e competente nas ações necessárias. agradeço e reestabeleço minha confiança na Ecomar.