Problema com aplicativo de monitoramento de sistema de energia solar e falta de suporte da Ecomar Engenharia
Não respondida
Viana - ES
27/04/2026 às 11:21
ID: 247046397
Realizei a instalação de um sistema de energia solar em minha residência no ano de 2018, através da empresa Ecomar Engenharia, localizada na Serra/ES.Recentemente, o aplicativo de monitoramento do sistema apresentou defeito e não consigo mais acompanhar a geração de energia. Esse acompanhamento é essencial, pois é através dele que verifico se o sistema está funcionando corretamente.Já entrei em contato com a empresa Ecomar Engenharia diversas vezes, porém não obtive suporte adequado nem solução para o problema. Estou sem acesso às informações do sistema e, com isso, posso estar tendo prejuízos sem ter conhecimento.Ressalto que o monitoramento faz parte do serviço contratado e a falta de assistência caracteriza falha na prestação de serviço.Solicito uma solução urgente para o problema do aplicativo ou uma alternativa de monitoramento, bem como um retorno claro e objetivo da empresa.Aguardo providências o mais breve possível.