Loja AFLORE COSMÉTICO cobra valor indevido e recusa estorno, além de mau atendimento.

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Itaquaquecetuba - SP

05/05/2026 às 16:59

ID: 247794711

No dia 05/05 Fui na loja que fica na *****, Comprei alguns PRODUTO na hora de passa no caixa apos o PAGAMENTO Percebi o erro da loja e comuniquei imediatamente , na PLATELEIRA O PRODUTO CUSTAVA 6,71 , APOS O PAGAMENTO VERIFIQUEI O PRODUTO A 11,90, VOLTEI na prateleira e o preco estava errado. UMA VENDEDORA IMEDIATAMENTE TENTOU TIRAR O PREÇO MAIS AINDA CONSEGUI TIRAR A FOTO APOS . PEDIR COM TODA EDUCAÇAO PARA ME DEVOLVEREM O VALOR QUE EU PAGUEI A MAIS, NEGARAM ME DEVOLVE, FALOU QUE EU TINHA QUE PEGA UM PRODUTO NO VALOR EU IMEDIATMENTE NEGUEI POIS NAO TENHO CULPA DA IMCOPETENCIA DA EMPRESA. AS ATENDENTE TUDO MAL EDUCADA NAO SABEM RESOLVE NADA. ( SE ANDA NO CORREDOR DA AFLORE UM MONTE DE FUNCIONARIO CONVERSANDO CONVERSA FIADA) Nao me devolveram o dinheiro ate o axato momento no valor de R$47,54. Estou aguardando o REEMBOLSO Ate agora da EMPRESA e nao fez o estorno.


OS FUNCIONARIOS TUDO MAL EDUCADOS AS MENINAS TUDO [Editado pelo Reclame Aqui] NAO SABEM ATENDE , NAO SABEM RESOLVE UM PROBLEMA TAO SIMPLES, QUEM ERROU O PREÇO NA PRATELEIRA FOI A PROPRIA LOJA EO CLIENTE NAO E OBRIGADO A ESPERA DOIS DIAS UM ESTORNO POR ERRO DA LOJA..


PESSIMO ATENDIMENTO , AS FUNCIONARIAS NAO PRESTAM NEM PRA ATENDE DIREITO.


SO COMUNICANDO A AFLORE COSMETICO QUE ESTOU AGURDANDO O VALOR SER DEVOLVIDO NA MINHA CONTA.

CASO A EMPRESA NAO ME DEVOLVE ESTAREI ENTRANDO COM UMA AÇAO JUNTO A LOJA COM MEU ADVOGADO.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 16:53

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos o ocorrido em sua visita à nossa loja em Itaquaquecetuba.

Após análise interna, identificamos que houve uma divergência de preço na prateleira, o que não está de acordo com nossos padrões. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Esclarecemos que o estorno do valor de R$ 47,54 foi realizado no mesmo dia da compra, diretamente no mesmo meio de pagamento utilizado.

Ressaltamos que estamos apurando internamente tanto a falha na precificação quanto o atendimento prestado, reforçando nossos treinamentos para garantir uma experiência mais adequada aos nossos clientes.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Aflore Cosméticos