Não entrega de curso e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após promessas em lives da Joompluce e Ecommerce Puro
Respondida
Indaiatuba - SP
06/02/2026 às 19:31
ID: 240019173
Ecommerce puro junto com a joompluce fizeram várias lives enganosas em dezembro de 2025. A promessa era o plano anual + o curso ecommerce puro. Nunca recebi o curso e esta sendo cobrado normalmente no meu cartão 2500 literalmente jogados no bolso de gurus da internet
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 10:14
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pela percepção negativa e pela demora em localizar seu acesso. Queremos assegurar que a entrega do conteúdo é prioridade absoluta para o Ecommerce Puro e para a JoomPulse.
Esclarecemos que a liberação dos cursos e do plano anual ocorre de forma automática através da nossa integração de sistemas. No momento da compra, um e-mail contendo o login e a senha é enviado instantaneamente. Infelizmente, por ser um envio automático, alguns provedores de e-mail podem filtrar essa mensagem para a caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico, o que parece ter sido o caso.
Entramos em contato com o aluno via telefone e constatamos após ligações que o mesmo cancelou a contratação da JoomPulse e com isso o acesso ao portal também foi removido.
Qualquer dúvida estamos a disposição,
Atenciosamente,
Equipe EcommercePuro