Em réplica

Cancelamento de saque e atualização de e-mail no escritório virtual

Econ Energia Compartilhada

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Entrei em contato pelo Sac varias vezes e não obtive resposta Uma foi pedindo o cancelamento de um saque feito ontem e outra coisa a atualização do meu e-mail que esta com uma letra errada e não recebo nenhum email da econO email certo é ******* não queria chegar até aqui mais foi preciso Cód do saque para cancelamento #4422235Meu login é eudimarsouza

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4

Interações da reclamação

  1. Econ Energia Compartilhada respondeu

    06/11/2019 às 11:26

    Bom dia, Eudimar!

    Tudo bem?

    Verificamos em nosso sistema que o Suporte da ECON já respondeu suas solicitações. Gostaríamos de lembrá-lo que trabalhamos no horário comercial, das 9h às 18h. Você nos enviou um email no dia 05/11 às 21h, que foi respondido no dia seguinte por volta das 9h.

    Quanto à suas questões, lembramos que não conseguimos cancelar um saque em andamento. Caso haja algum dado incorreto ou algum problema com a conta, a transferência será cancelada automaticamente.

    Quanto à mudança de dados, pedimos, por favor, que você aguarde, pois para sua maior segurança um formulário está sendo atualizado e nos próximos dias estará no seu Escritório Virtual.

    Gostaríamos de lembrá-lo também que sempre que tiver qualquer dúvida, você pode e deve entrar em contato com a gente através do seu Escritório Virtual. Temos até 48 horas para responder as solicitações. Nunca hesite em nos procurar! Obrigado!

  2. Consumidor respondeu

    06/11/2019 às 11:35

    Então o problema é que estão respondendo mais no email do cadastro que esta com uma letra errada e mandei o e-mail certo e não recebi nem um email informando nada no novo que enviei então vou ficar no aguardo esperando vcs arrumar o meu email no escritório que seria esse o certo *******

  3. Consumidor respondeu

    06/11/2019 às 11:41

    Algumas pessoas mim informou que conseguiu cancelar saque pq não consegue o meu?

    Foi feito errado e ainda não foi processado e qts dias vc consegue arrumar meu email no escritório

  4. Econ Energia Compartilhada respondeu

    06/11/2019 às 12:24

    Bom dia, Eudimar!

    Tudo bem?

    Quero pedir, por favor, que para esclarecer suas dúvidas, você abra um chamado em seu Escritório Virtual, pois estamos lá para ajudá-lo. Responderemos qualquer questão assim que chegar a solicitação! Obrigado.

  5. Consumidor respondeu

    06/11/2019 às 14:09

    Eu ja abri mais enquanto não arrumar meu email não vai chegar msg de confirmação pra mim e nenhuma msg dr vcs ja mandei uns 5 Sac mais com o Email errado ta dificil