ECON não resolve distrato e mantém cobrança de aproximadamente R$ 18 mil após informação incorreta sobre financiamento
Não respondida
Aracaju - SE
03/09/2026 às 17:53
ID: 257020587
Eu e minha esposa adquirimos um apartamento no empreendimento New Vila Ema, Torre B, unidade 302, da ECON Construtora.
Durante a negociação, fomos informados pela equipe de vendas, tendo como contato o corretor conhecido como Ricardo Alemão, de que nosso financiamento junto à Caixa Econômica Federal já estaria aprovado. Com base nessa informação, fomos pressionados a assinar o contrato para não perder a unidade e realizamos o pagamento inicial de R$ 500,00.
Posteriormente, procuramos a Caixa e descobrimos que não havia aprovação do financiamento conforme havia sido informado no momento da venda. Diante disso, decidimos não prosseguir com a compra e solicitamos formalmente o distrato.
Já realizamos diversas tentativas de solução: abrimos chamado junto à ECON, enviamos e-mails e solicitamos o distrato pelo protocolo 0*****986, porém não recebemos uma solução efetiva.
Além disso, estamos sendo cobrados em aproximadamente R$ 18.000,00, valor que não reconhecemos como devido, especialmente diante das circunstâncias em que o contrato foi firmado e da ausência da aprovação de financiamento que nos foi informada.
Também possuímos contrato, comprovante do pagamento de R$ 500,00, conversas de WhatsApp com o corretor, protocolos, documentos relacionados à Caixa e Boletim de Ocorrência, que comprovam e documentam os fatos.
Já buscamos solução administrativa e também acionamos o Procon, mas até o momento não tivemos uma resposta satisfatória.
Solicitamos publicamente que a ECON analise o caso, formalize o distrato, suspenda as cobranças e não realize qualquer negativação dos nossos nomes enquanto a situação estiver sendo discutida, além de esclarecer a origem da cobrança de aproximadamente R$ 18.000,00.