O que aconteceu
Conforme contato por diversas vezes com o proprietário Sr. Paulo Sérgio Darui Oberto da empresa OBERTO SERVIÇOS CONTÁBEIS EIRELI, clamamos pelo cancelamento da assinatura uma vez que a propaganda oferecida por telefone não corresponde ao que está sendo cobrado agora.
Pedimos para que o pagamento feito da parcela de janeiro de ******* que está Ok seja válida como qualquer tipo de multa ou penalidade que haja no contrato e que sejam cancelados os boletos de FEVEREIRO E MARÇO DE *******.
Fico a disposição
*******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ECONET Editora respondeu
26/02/2024 às 11:21
Prezado (a) Bom dia!
Verificamos em nossos sistemas e seu pedido de cancelamento foi processado com sucesso.
Verificamos que a desistência do contrato foi solicitada após o prazo de 7 dias fornecido no código do consumidor, sendo solicitado no décimo primeiro dia de uso da assinatura, conforme mostraram as estatísticas de uso.
Ressaltamos que conforme explicado em ligação e conforme consta em cláusula contratual, a Econet pede em contrato o mínimo de 90 dias de felicidade, e, após esse período, o cancelamento deve ser solicitado com no mínimo 30 dias de aviso prévio. Por esse motivo o boleto referente a Janeiro/*******, faz parte do distrato.
Antes de qualquer coisa, lamentamos essa situação. Saiba que essa não é o tipo de experiência que queremos oferecer aos nossos clientes, muito menos a perda de confiança em nossos serviços.
Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de estarmos em constante melhoria.
Em breve um de nossos representantes, entrará em contato.Estamos à inteira disposição para sanar qualquer necessidade que tenha conosco.
Novamente, muito obrigado e abraço!
Atenciosamente: Equipe Econet Editora Empresarial
Consumidor respondeu
26/02/2024 às 15:49
Tudo bem.....janeiro o cliente aceita em pagar, porém está havendo cobranças de fevereiro e março de ******* e esses o mesmo não irá assumir, como fazemos?