O que aconteceu
Contratamos a plataforma da Econodata em 17/11/2025, com fidelidade de 12 meses, e pagamos à vista o valor anual integral de R$ 8.551,20.
Antes do fim do prazo, em 03/11/2026, informamos por e-mail que não iríamos renovar a assinatura. No dia seguinte, preenchemos também o formulário de cancelamento da própria Econodata.
O contrato prevê que a renovação automática mês a mês só acontece caso a CONTRATANTE não se manifeste. Nós nos manifestamos antes do vencimento, por escrito e pelos dois canais. O contrato não exige nenhuma antecedência mínima para a não renovação.
Mesmo assim, a Econodata exige mais 60 dias de aviso prévio e estendeu o contrato até 02/01/2027. Com isso, cobra novembro e dezembro: emitiu a NFSe 17318 e um boleto de R$ 835,97, com vencimento em 30/11/2026.
A própria empresa reconheceu por escrito que a fidelidade foi cumprida e que o valor anual foi pago integralmente. A cláusula que ela usa para justificar a cobrança trata da rescisão de um contrato já renovado após a fidelidade. Não é o nosso caso, porque o contrato nunca chegou a ser renovado.
Na prática, o cliente que avisa dentro do prazo que não quer renovar continua pagando por mais dois meses. Tentamos resolver diretamente por e-mail, com o apoio da nossa assessoria jurídica, mas a empresa manteve a cobrança.
Pedimos que a Econodata:
registre o encerramento do contrato em 17/11/2026;
cancele a NFSe 17318 e o boleto de R$ 835,97;
confirme por escrito que não há valores em aberto e que não haverá protesto nem negativação.