Não resolvido

Fui cobrada a mais pelo creme de ricota e mal atendida na Economart

Economart

cidade: Contagem

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O que aconteceu

Hoje feriado 02/11/2026 Economart bairro Colonial Contagem

É a 3 vez que o preço que esta anunciado quando passa no caixa é outro.

Das duas vezes verifiquei o erro ante de finalizar a compra e informei ao caixa.

Hoje, um creme de ricota que estava sendo anunciado por quase 2.00 reais a menos, quando conferi a nota ja paga o valor estava mais caro.

Ja tinha pago, mais ainda estava no estacionamento do supermercado. Deixei o carrinho de compras no estacionamento, fui ate o local que estava a ricota e peguei o valor que deveria ter pago, pq era o que estava anunciado.

Procurei uma funcionária, que me passou para mais 05 pessoas por último uma senhora robusta, que disse ser alguma coisa de caixa, que não perguntei o nome, avaliaram a nota, a forma que eu tinha pago as minhas compras, me perguntaram se eu tinha parcelado, pagado em pix ou débito.

(Não sei qual a diferença que isso iria fazer, o importante é que estava paga).

Queria que eu voltasse com o meu carrinho cheio de compras para dentro do supermercado.

Sendo que ja estava com a minha nota fiscal, e com o preço que eu mesma busquei e entreguei na mãos delas.

Loja muito desorganizada, cheia de caixas vazias pelos corredores.

Fila do açougue sempre enorme, e demorada.

Caixas conversando, e quando vamos passar a compras, fecham a cara.

Acredito que devemos estar encomodando.

Funcionários falando alto e reclamando uns com os outros.

Em outra oportunidade, a moça da padaria, jogando os pães no repositório e batendo no vidro e gritando para não abrir.

Eu e outras pessoas que estavam esperando ficamos perplexos.

E agora isso, o preço que esta na etiqueta, nem sempre é o que vamos pagar no final.

Acabei que depois de passar por diversas pessoas que ficaram avaliando minha nota, e questionando a minha forma de pagamento, ao invés de resolver o problema que não era meu, me senti constrangida, e desrespeitada no meu direito.

Peguei minha nota, sem resolver o problema e vim embora.

As Funcionárias voltaram para o posto de conversas e risadas.

Lamentável tudo isso, pois é um local grande.

Mais irei procurar um outro local para fazer minhas compras e não recomendo para outras pessoas.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Economart respondeu

    04/11/2026 às 15:20

    Olá, Sra. Eliana! Tudo bem?

    Lamentamos que sua experiência em nossa unidade não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite direcionar as verificações necessárias e avaliar os pontos mencionados.

    Em relação à divergência de preço do creme de ricota, para que possamos verificar o ocorrido e dar o devido encaminhamento, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe uma foto do cupom fiscal da compra e, caso possua, um registro do valor anunciado na promoção, como foto da etiqueta ou do cartaz promocional.

    Com essas informações, poderemos analisar a situação e verificar as medidas cabíveis.

    Reforçamos que prezamos pelo bom atendimento e pela transparência em nossas relações com os clientes, e os demais apontamentos também serão direcionados para avaliação interna.

    Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de verificar o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe Economart.

  2. Consumidor respondeu

    04/11/2026 às 23:10

    O valor que estava anunciado do produto eu peguei e dei na mão da fiscal de caixa que nada resolveu.

    A nota fiscal da compra esta comigo, e não tenho interesse de postar aqui.

    No final, foram

    ***** e não é pelo valor, e sim pelo desrespeito e pouco caso que vivi.

    Ninguém sai de casa para fazer uma compra e gosta de passar por esse tipo de situação.

    Não sei se vai melhorar ou não, pois não pretendo voltar ao local.

    Mais, resolvi expor, pq da mesma forma que aconteceu comigo, pode acontecer com outras pessoas.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

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