Resolvido

Dificuldade para cancelar assinatura e obter estorno dentro do prazo legal

ECONOMIA SENSATA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a compra de uma assinatura do Boletim Sensata, do canal Economia Sensata. Dentro do prazo de 7 dias previsto para o exercício do direito de arrependimento, solicitei o cancelamento da assinatura e a devolução do valor pago, por ter me arrependido da compra.

Ocorre que, até o momento, não obtive qualquer resposta à minha solicitação. Além disso, não encontrei nas plataformas utilizadas um canal claro e efetivo para realizar o cancelamento da assinatura.

Minha solicitação de cancelamento foi realizada dentro desse prazo, portanto, solicito o cancelamento da assinatura e a devolução integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento, conforme determina a legislação aplicável.

Também solicito uma confirmação formal do cancelamento, para evitar novas cobranças.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ECONOMIA SENSATA respondeu

    11/08/2026 às 17:31

    Oi, Renato! Tudo bem? Aqui é a Victoria do time de atendimento da Economia Sensata.

    Quero começar dizendo que lamento de verdade que sua experiência com a gente não tenha sido boa.

    Sobre o seu pedido: já confirmamos o estorno do valor pago e cancelamos sua assinatura. Uma coisa que vale explicar: esse processo passa agora pela operadora do seu cartão, não mais por nós. Por isso pode levar até 2 faturas pra você ver o valor de volta no extrato.

    Te enviamos o comprovante do estorno no seu e-mail pessoal, pra você ter certeza de que tudo foi feito do nosso lado.

    Se quiser nos contar um pouco mais sobre o que não funcionou pra você, isso ajuda a gente a melhorar de verdade. E esperamos ter você de volta com a gente em outro momento com uma nova experiência.

    Se sentir que conseguimos te ajudar por aqui, ficaríamos muito felizes se você pudesse avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui.

    Um abraço,

    time Economia Sensata.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam rapidamente e resolveram o problema. O motivo do cancelamento nao teve a ver com a qualidade dos servi\[Editado pelo Reclame Aqui]os, foi apenas que nao me interessavam neste momento da minha vida.