Resolvido

Pedido de reembolso devido falta de atendimento

ECONOMIA SENSATA

cidade: Araras

O que aconteceu

Fiz a compra do boletim sensata anual porém não tive o acesso a alguns produtos do pacote..Mandei mensagem ao suporte a semana toda e não obtive resposta. A compra foi realizada domingo dia 26/07/26 como o suporte do produto simplesmente não funciona.. é o prazo para reembolso ainda é valido hoje dia 31/07/26. Peço que realizem meu reembolso

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ECONOMIA SENSATA respondeu

    31/07/2026 às 19:14

    Oi, Amanda! Tudo bem? Meu nome é Victoria e sou do time da Olivia Sensata.

    Antes de qualquer coisa, quero pedir desculpas. Essa definitivamente não foi a experiência que gostaríamos que você tivesse com a gente, e lamentamos muito por isso.

    Já resolvemos a parte mais urgente: o valor da sua assinatura foi estornado, e te enviamos o comprovante tanto no Whatsapp quanto no seu e-mail, para que você tenha essa confirmação em mãos.

    No entanto, procuramos pelo seu contato no nosso e-mail oficial de suporte e não encontramos seu acionamento. Isso nos preocupou bastante porque não queremos que sua reclamação fique perdida, então pra não deixar essa situação sem resposta, te acionei diretamente pelo WhatsApp, porque queremos entender com calma o que aconteceu e ter a chance de esclarecer o que for necessário.

    Mais uma vez, sentimos muito por essa experiência. Esperamos de verdade ter você como cliente em um futuro próximo e mudar essa primeira impressão.

    Um abraço,

    Victoria da equipe Economia Sensata

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eu realmente entre em contato com suporte conforme as orientações da plataforma porém não tive resposta.Apos registrar a minha reclamação por aqui entram em contato comigo pelo WhatsApp e resolveram meu problema.