Resolvido

Atraso na entrega de redutores de conta e falta de resposta da empresa

economizare

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Comprei 2 produtos redutores de conta em 31/12/2025, o prazo entrega contratado é de 12 dias úteis. Esse prazo já expirou há tempos, enviei 2 e-mail para ter resposta ou alguma posição do pedido e não obtive qualquer resposta. Um total descasomas a cobrança no cartão de crédito já foi feita.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. economizare respondeu

    03/02/2026 às 10:13

    Olá, Cleber!

    Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de resposta aos seus e-mails.

    Identificamos que houve um problema técnico na integração do seu pedido com a plataforma da nossa logística, o que impediu o processamento e envio automático da sua compra. Esse erro foi detectado e corrigido imediatamente.

    Informamos que o seu pedido será enviado hoje via Sedex e, assim que for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

    Lamentamos profundamente pelo atraso, pela falta de retorno aos seus e-mails e pelo inconveniente causado. Estamos tomando medidas para evitar que problemas técnicos como esse voltem a ocorrer e para melhorar nosso tempo de resposta.

    Nossa equipe de atendimento entrará em contato pelo WhatsApp com mais informações.

    Agradecemos pela compreensão e paciência!

    Atenciosamente,

    Equipe Economizare

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Não há canais de atendimento ao consumidor que funcionem, resolvem o problema, mas você tem que recorrer a outras formas de solução.