Atraso na entrega de redutores de conta e falta de resposta da empresa
Resolvido
Jundiaí - SP
02/02/2026 às 14:41
ID: 239530257
Comprei 2 produtos redutores de conta em 31/12/2025, o prazo entrega contratado é de 12 dias úteis. Esse prazo já expirou há tempos, enviei 2 e-mail para ter resposta ou alguma posição do pedido e não obtive qualquer resposta. Um total descasomas a cobrança no cartão de crédito já foi feita.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:13
Olá, Cleber!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de resposta aos seus e-mails.
Identificamos que houve um problema técnico na integração do seu pedido com a plataforma da nossa logística, o que impediu o processamento e envio automático da sua compra. Esse erro foi detectado e corrigido imediatamente.
Informamos que o seu pedido será enviado hoje via Sedex e, assim que for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.
Lamentamos profundamente pelo atraso, pela falta de retorno aos seus e-mails e pelo inconveniente causado. Estamos tomando medidas para evitar que problemas técnicos como esse voltem a ocorrer e para melhorar nosso tempo de resposta.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato pelo WhatsApp com mais informações.
Agradecemos pela compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe Economizare
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 14:10
Não há canais de atendimento ao consumidor que funcionem, resolvem o problema, mas você tem que recorrer a outras formas de solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5