Atraso na entrega e cobrança de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Maringá - PR
03/02/2026 às 19:51
ID: 239685749
Fiz pedido pelo site no dia 22/11/2025 e até hoje (03/02/2026) não recebi o pedido, dia 27/01/2026 eu recebi mensagem deles dizendo que meu pedido retornou por não ter ninguém no destino, mas recebi diversas encomendas nesse meio tempo, agora queriam que eu pagasse um novo frete para receber o produto sendo que não foi culpa minha, eu falei que era injusto eu pagar pelo frete e ficaram de verificar com o supervisor a possibilidade do frete grátis mas depois disso sumiram, mando mensagem e não me respondem mais.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 11:04
Olá, Everton!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e, especialmente, pela falta de retorno após você ter aguardado nossa resposta. Reconhecemos que houve uma falha no nosso atendimento ao não darmos continuidade ao contato, e isso não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Quanto ao seu pedido, confirmamos que foram realizadas 2 tentativas de entrega pelos Correios nos dias 30/12/2025 e 15/12/2025, e em ambas as ocasiões o carteiro não foi atendido. Após isso, o pedido ficou disponível para retirada na agência dos Correios em Maringá-PR, mas o prazo de retirada expirou em 15/01/2026, resultando na devolução do produto para nós, que foi concluída em 27/01/2026.
Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento e encontrarmos a melhor solução para o seu caso.
Lamentamos pelo ocorrido e estamos à disposição para resolver esta situação.
Atenciosamente,
Equipe Economizare
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 23:27
resolveram a questão enviando o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10