Atraso na postagem do pedido ***** e falta de contato da loja Economizare
Respondida
Curitiba - PR
07/12/2025 às 20:40
ID: 234007567
Boa tarde,
Realizei uma compra na Economizare, conforme pedido ***** e NF2501 emitida pela Intecs em 21/11. Até o momento o produto não foi postado e não tenho nenhuma visibilidade o que está ocorrendo. Liguei no número disponível no site e não atendem e não responde contato pelo WhatApp. Aguardo o contato, pois estou em vias de cancelar o pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 22:03
Olá, Fabio. Boa tarde.
Agradecemos por nos contatar. Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas. Você está coberto de razão em sua reclamação.
Tivemos um aumento inesperado e muito expressivo no volume de pedidos, o que sobrecarregou nossa operação e gerou um atraso em [Editado pelo Reclame Aqui], impactando o prazo de envio do seu pedido *****. Este mesmo alto fluxo de demanda também congestionou nossos canais de atendimento com um volume de mensagens acima do normal. Estamos trabalhando para ajustar nossos processos e aumentar nossa capacidade para atender a todos com a qualidade necessária, mas reconhecemos que falhamos em lhe dar o suporte no momento em que você precisou.
Assumimos total responsabilidade por essa experiência.
Para corrigirmos nosso erro e agilizarmos sua entrega o máximo possível, já direcionamos seu pedido para tratamento de urgência. Confirmamos que ele será despachado ainda nesta semana, com prioridade, via SEDEX, para que chegue ao seu endereço o mais rápido possível.
Assim que a postagem for realizada, o código de rastreio será enviado ao seu e-mail.
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela quebra de confiança.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos esta questão.
Atenciosamente,
Equipe Economizare