Pedido não enviado e falta de resposta no WhatsApp
Respondida
Rio do Sul - SC
07/12/2025 às 17:02
ID: 233996935
Olá boa tarde , fiz um pedido de número ***** nesta empresa dia 23/11 e até agora não recebi nenhum número de rastreio para poder acompanhar. Mandei mensagem no WhatsApp mas nem fizeram questão de responder.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 21:55
Olá, Daiana. Boa tarde.
Agradecemos por nos contatar. Primeiramente, pedimos nossas mais sinceras desculpas pela falha em nossa comunicação e, principalmente, por não termos respondido sua mensagem no WhatsApp. Você tem toda a razão em sua frustração, e esta não é a experiência que queremos oferecer.
Houve um atraso em nossa expedição devido a um aumento inesperado no volume de pedidos, o que impactou o prazo de envio. No entanto, seu pedido ***** já foi postado e está a caminho.
A previsão de entrega informada pelos Correios é para o dia 17/12/2025.
Você pode acompanhar todas as atualizações da entrega diretamente no site dos Correios.
Lamentamos profundamente por todo o transtorno e pela falta de informação. Nossos canais de atendimento estão com alto fluxo de mensagens, mas já estamos trabalhando para que nossas comunicações sejam mais ágeis e eficientes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Economizare