Brinde não enviado

No dia 14/02/24 entrei em contato via whatsapp, pois gostei do kit iniciante de sublimação que havia no site e gostaria de verificar a possibilidade de substituir as capinhas de celular do kit por canecas.

O atendente me disse que não poderia substituir, porém me mandaria as canecas como brinde. Porém, para receber o brinde, eu deveria efetuar a compra diretamente com ele pelo whatsapp, não podendo realizar a compra pelo site.

Achei estranho, mesmo assim, como a loja foi uma indicação e, até então, só haviam bons feedbacks sobre ela, concordei.

Dia 29/02 a compra chegou até minha casa, conte do 3 volumes (que inclusive estavam corretamente citados no site da transportadora que realizou a entrega). Em uma caixa veio a prensa com as capinhas (que inclusive são de celulares fora de linha e todas do mesmo modelo!). Na segunda, veio a impressora com as tintas e o papel. E na última, veio apenas a prensa de canecas, ou seja, em nenhum dos volumes recebidos haviam as canecas que me foram prometidas.

Assim que finalizei a conferência dos itens, entrei em contato com a Economizou novamente, informando o ocorrido, o atendente perguntou se eu havia conferido direito, depois disse que iria verificar e me retornaria e essa foi a fala dele diversas vezes. Em um dos contatos, até disse que a transportadora deve ter extraviado o brinde, porém, desde o início, no site deles, contavam apenas 3 volumes. Que é a informação da nota também.

O atendente me deu a opção de enviar o brinde com uma próxima compra que eu fizer junto a empresa, mas como posso confiar e fazer negócio com eles novamente, se logo na primeira experiência, eles agiram dessa maneira.

Primeiramente, quero o envio dos brindes que me foram prometidos e, posteriormente, a depender da postura da empresa, analiso se faço uma nova compra ou não.