Erro no pedido
Respondida
Teresópolis - RJ
19/12/2024 às 16:54
ID: 205170307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTivemos um erro na comunicação na minha compra e, com isso, infelizmente perdi a encomenda por terem comprado por outra plataforma antes. Mas, o maior problema é que me desloquei de outra cidade para buscar meu produtos quando fui informada que não teria mais e, ao chegar na loja para ver como poderíamos resolver fui MUITO mal atendida pelas atendentes Carla e Carol, que o tempo todo interrompiam para falar por cima de mim e a Carol foi absurdamente grosseira e debochada o tempo inteiro do atendimento, inclusive falando que não teria problema nenhum em serem feitas reclamações do atendimento delas.
Um absurdo ter um problema e ainda ser MUITO mal atendida pelas funcionárias responsáveis pelo atendimento ao público. Muito decepcionada.
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 08:30
Olá, lamentamos muito pelo ocorrido, porém cabe-nos esclarecer que a sua compra estava pendente de pagamento há dois dias e por isso não foi dado baixa em nosso estoque e consequentemente não houve a separação dele para a sua retirada.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.