O que aconteceu
ACIDENTE NA SP-310: A ECONOROESTE TEM AS IMAGENS E NÃO ENFRENTA O QUE ELAS DEMONSTRAM
No dia 25/08/2026, por volta das 15h15, meu veículo foi atingido lateralmente por um caminhão na SP-310, na descida do Chibarro, sentido Araraquara, em trecho de obras sob responsabilidade da concessionária.
O ponto é simples: o caminhão saiu da área delimitada pelos cones, entrou na pista de circulação e atingiu meu veículo. Enviei fotos demonstrando a dinâmica do acidente e descrevi os fatos no Boletim de Ocorrência.
Desde o acidente, venho tentando resolver o problema diretamente com a EcoNoroeste.
Já fiz contatos telefônicos.
Já enviei e-mails.
Já abri protocolos de atendimento.
Já encaminhei o Boletim de Ocorrência.
Já encaminhei os documentos e informações solicitados pela própria concessionária.
Já respondi às solicitações feitas pela empresa e forneci todas as informações necessárias para a apuração.
E, principalmente: A CONCESSIONÁRIA TEM AS IMAGENS DO LOCAL.
E AS IMAGENS DEMONSTRAM O QUE EU VENHO RELATANDO DESDE O PRIMEIRO MOMENTO.
Elas demonstram a movimentação do caminhão, sua saída da área delimitada pela obra, seu ingresso na pista de circulação e a dinâmica do acidente.
Elas também permitem verificar as condições de segurança do trecho de obras e a forma como a área estava organizada e isolada.
Mesmo tendo acesso às imagens e mesmo depois de receber o BO, documentos, informações e sucessivas comunicações, a EcoNoroeste não enfrenta objetivamente o ponto central do caso.
Não explica por que o caminhão saiu da área delimitada pela obra.
Não explica como o caminhão ingressou na pista de circulação.
Não explica quais medidas de segurança estavam efetivamente implantadas.
Não apresenta uma análise objetiva das imagens.
E não apresenta uma solução para o prejuízo causado.
Em vez disso, recebo respostas que não enfrentam os fatos demonstrados pelas próprias imagens que estão em poder da concessionária.
Essa postura é inaceitável.
Depois de tantas comunicações, protocolos, ligações, e-mails, envio de documentos, Boletim de Ocorrência e informações solicitadas pela própria empresa, continuar respondendo sem enfrentar objetivamente aquilo que as imagens registram demonstra, no mínimo, uma postura de completo desinteresse em solucionar o problema.
E, diante de todo esse histórico, a forma como o caso vem sendo tratado também levanta uma questão séria sobre a boa-fé da concessionária na condução do atendimento.
Não estou pedindo uma resposta genérica.
Eu estava no local. Eu sei o que ocorreu. Enviei fotos, descrevi a dinâmica no Boletim de Ocorrência e forneci todas as informações solicitadas.
Quero que a EcoNoroeste responda objetivamente:
O caminhão saiu ou não da área delimitada pela obra?
Ele ingressou imprudentemente na pista de circulação e me atingiu, sim ou não?
O que as imagens registram?
Se a concessionária possui essas imagens e elas demonstram a dinâmica que venho relatando, por que elas não são apresentadas e consideradas objetivamente na análise do acidente?
Mandem as imagens.
Sejam transparentes.
As imagens deixam clara a dinâmica do acidente e permitem verificar objetivamente aquilo que venho relatando desde o primeiro momento.
Qual é, afinal, a posição da concessionária sobre sua responsabilidade pelos danos causados?
Já forneci tudo o que foi solicitado.
A empresa possui os registros necessários para apurar o ocorrido.
Agora quero uma resposta objetiva e uma solução.
Solicito o ressarcimento dos prejuízos materiais decorrentes do acidente e uma manifestação formal que enfrente os fatos e as evidências existentes, sem respostas genéricas ou evasivas.
Os dados pessoais, números de protocolos, documentos do veículo e demais informações de identificação não serão publicados nesta reclamação e estão disponíveis à concessionária pelos canais privados de atendimento.