Entrega pendente e falta de empatia da Ecos e franqueado

Olá

Lamentamos profundamente todo o transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.

Esclarecemos que a venda e negociação do seu sistema fotovoltaico foram conduzidas por um franqueado da marca Ecos, o Sr. Henrique Cavalcante. A Ecos Energia Solar atua com um modelo de franquias, ou seja, as unidades franqueadas são empresas independentes, com CNPJ próprio, responsáveis por toda a gestão comercial, contratos, e projetos junto aos seus clientes.

Ainda assim, prezamos pela transparência e pelo compromisso com a qualidade da nossa rede e estamos acompanhando de perto esse caso junto ao franqueado, buscando uma solução rápida e adequada.

Nosso time de suporte está à disposição para mediar esse processo e garantir os próximos passos da melhor forma. Pedimos que acompanhe a tratativa junto ao seu franqueado para atualizações.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe Ecos Energia Solar