Conversor de energia não funicionou e não querem trocar mesmo estando no prazo
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/05/2025 às 16:43
ID: 217759841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço, financiei, já passou 2 meses e o equipamento não funciona, sempre apresenta erro e FS= 23, entro em contato eles pedem pra desligar ligar, apertar os botões e não resolve.
Não atendem o telefone e mal respondem o whatsapp, com descaso e desculpas que não fazem sentido.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 08:15
Olá, João Rafael, tudo bem?
Verificamos seu relato e, após análise, identificamos que a situação mencionada não corresponde aos nossos serviços/produtos. Aparentemente, houve um equívoco com relação à empresa.
Nossa empresa, Ecosol Soluções em Energia Fotovoltaica, não possui registros ou vínculos com o atendimento/situação descrita.
Recomendamos que verifique novamente o nome e CNPJ da empresa responsável para que possa direcionar sua ******* e resolver a questão o quanto antes.
De toda forma, nos colocamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo relacionado à nossa empresa.
Atenciosamente,
Alessandra Amaro
Sup. Financeiro
Ecosol Soluções em Energia Fotovoltaica Ltda
CNPJ 35.*******.*******/*******58
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 10:18
Reclamei da empresa errada, peço desculpas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10