Atraso na entrega, falta de comunicação e descaso com o consumidor na compra do Filtro Coletor Água de Chuva Ecosoli
Resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 11:59
ID: 235684377
No dia 12/12/2025, realizei a compra do produto Filtro Coletor Água de Chuva Smart Ecosoli no site da Ecosoli. No momento da compra, o prazo de entrega informado era de 1 dia, o que foi determinante para a decisão de compra.
Até o momento, o produto não foi entregue, não houve qualquer atualização clara sobre o status do pedido e o pós-venda é extremamente insatisfatório. Já enviei diversas mensagens pelos canais de contato da empresa e não recebi retorno, nem sequer uma justificativa ou previsão de entrega.
Trata-se de um descaso com o consumidor. Além do atraso injustificável, a falta de comunicação demonstra total ausência de respeito e compromisso com quem compra.
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 13:29
Pedimos sinceras desculpas por esse trantorno e ja entramos com a medidas mais urgentes com a transportadora para resolver a questao mais breve possivel. Assim que tivermos qualquer informaçao ja entraremos em contato.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 07:17
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7