O que aconteceu
Realizei a compra de um pendente de concreto via site no valor de $*******,25(com frete),no dia 05/06/******* e recebi somente ontem porque precisei enviar um email a central de atendimento,solicitando o código de rastreio na semana do dia 20,já que ainda não haviam me posicionado.
Além de eu receber o produto com a caixa violada,as características do mesmo divergem totalmente do produto que eu comprei.Gostaria de um posicionamento e o estorno do valor.
Número do pedido: *******
Número da Nf: *******
No aguardo.
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4Interações da reclamação
ECOSOLIS SOLUCOES EM ENERGIA SOLAR E EFICIENCIA ENERGETICA respondeu
01/07/2024 às 08:23
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e envio do modelo incorreto. Isso não deveria e não poderia ter ocorrido: tanto a demora na entrega quanto o envio incorreto! Ontem (domingo) e senhora nos chamou para relatar o problema e hoje (segunda) - 1 dia depois - ja estamos em contato com a senhora pelo whatsapp para solucionar o problema.