Propaganda Enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2021 às 09:36
ID: 132510021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava decidido a comprar uma cisterna Vertical da Tecnotri, comercializada pela empresa Eco sustentável. O preço anunciado ( conforme o primeiro anexo) é de R$ 2.*******,70 a vista (a foto do produto está ao lado). Contudo ao prosseguir com a compra, notei que é necessário acrescentar o Smart Filtro, onde o custo aumenta mais R$ *******,00, porém na foto do produto que está ao lado do preço o filtro já está incluso.
Ao avançar para a tela de fechamento o valor salta para R$ 2.*******,00, conforme anexo. Por tudo isso eu desisti da compra e fiquei muito aborrecido com a propaganda enganosa da empresa. Estou postando essa reclamação para que eles tomem providencia e passem a cobrar o valor de forma transparente, afinal de contas ninguém precisa ser desonesto para conseguir vender seu produto.
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 09:52
Prezado Sr. Laerte, bom dia.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer aborrecimento que tenha sofrido.
O Smart Filtro é um item opcional, e está descrito de forma clara no início do anúncio em negrito, com a palavra IMPORTANTE na frente do mesmo.
Quanto ao preço, temos dois valores informados no produto, à vista, e a prazo. Quando o produto é adicionado ao carinho, o valor que aparece é o a prazo. Quando finalizar o pedido, vai para aba de pagamento, lá vai ter ambas as opções, Pagamento à Vista com 9% de desconto ou Pagamento a Prazo em até 10x sem juros no cartão de crédito.
Equipe EcoSustentável.
Réplica do consumidor
22/03/2022 às 15:32
Continuo achando que a propaganda é enganosa e prejudica o cliente. O anúncio deve ser claro.
Réplica da empresa
22/03/2022 às 15:52
Prezado Sr. Laerte, boa tarde.
O Smart Filtro é um item opcional como já informado, e está descrito de forma clara no início do anúncio em negrito, com a palavra IMPORTANTE na frente do mesmo, para qualquer pessoa que leia o anuncia, entender o que está comprando e qual sua finalidade.
Equipe EcoSustentável.