Colchão Lisboa Queen com defeito após 3 meses de uso - Solicitação de solução
Não respondida
São Gonçalo - RJ
07/12/2025 às 00:25
ID: 233964401
Venho solicitar uma solução da fabricante do colchao Lisboa Queen com molas ensacadas, empresa ECOTEC, devido ao produto ter apresentado defeito que impede seu uso a partir de pouco mais de 03 meses de uso.
A compra foi realizada em 07/05/2025 na loja física MAXX MOVEIS localizada no Centro de Niterói.
Ocorre que procurei a loja para solução no final do mês de agosto/2025, e fui informada que não poderiam mais se responsabilizar, apenas que poderiam tentar intermediar com o fabricante.
Me relataram que o fabricante teria solicitado nota fiscal e vídeos do problema com o produto, tudo foi enviado, e não me responderam mais.
Estou até hoje com o produto defeituoso e não posso ficar nesse prejuízo. Não é justo um produto que deveria durar, acontecer isso em tão pouco tempo e a loja se eximir em resolver e o fabricante simplesmente não responder à solicitação.
Gostaria de uma solução urgente para meu caso, pois estou há 03 meses nessa situação.
Segue nota fiscal do produto e imagem do defeito.