O que aconteceu
Fiz uma reserva para um passeio de um dia a Cunha, SP, para quinta-feira, 30/07. Recebi a confirmação assim que realizei o pagamento, por WhatsApp e e-mail. Ocorre que adoeci no início de julho e enviei mensagem no dia 08/07 informando. Tive uma resposta automática que o pedido seria encaminhado para o setor. Não tive mais retorno, não me ofereceram outra data (estava dentro do prazo) e enviei mensagem por e-mail solicitando um posicionamento, se minha viagem poderia ser adiada ou se seria cancelada e eu teria devolução dos valores pagos. Nada, nenhuma resposta. Um desrespeito.