Instalação inadequada de rodapés Ecovale e falta de suporte da fábrica
Não respondida
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 11:46
ID: 236912985
Comprei rodapés da Ecovale, direto com um representante comercial em Porto Alegre. O representante me indicou um colocador que não fez um serviço adequado. Entendo que os instaladores são treinados pelo fabricante do produto e se foi indicado pela fábrica deveria saber fazer a instalação de forma correta. E a fábrica é sim coresponsável pela instalação, uma vez que treinou e indicou o instalador. A instalação apresentou vários problemas como os rodapés descolando. A fábrica não está me atendendo, tem um pós-venda, no mínimo, pouco atuante. Abandonam o cliente. Se eu tivesse feito a instalação por minha conta e tivesse tido problemas, eu seria 100% responsável. Mas eu contratei sem questionar custo, o instalador indicado pelo fabricante. O máximo que a fábrida da de suporte é indicar outro instalador que quer me cobrar mais da metade do que eu paguei, para fazer os reparos necessários. Além disso, ele já me informou que vou precisar também gastar com mais material. Ou seja, terei que comprar rodapés deste fabricante que não me atende. Tive um prejuizo enorme, financeiro e de tempo, pois estou envolvida com este problema desde outubro. Também um prejuízo por que minha casa não estar pronta como eu gostaria. Ainda tenho um ripado que graças a Deus não comprei da mesma empresa, que depende do rodapé para ser instalado. A empresa indica os instaladores, mas não se responsabiliza por nada. Agora estou completamente abandonada. Se quiser ter a minha casa descente, tenho que pagar. Simples assim. O problemas é do cliente, ele que pague tudo de novo.