Recebi 125 peças de piso rachadas e a Ecoverde não resolve

Comprei Piso Grama da Ecoverde Pré-Moldados e recebi um produto de qualidade absolutamente inaceitável. Foram 125 peças entregues rachadas, trincadas e sem condições adequadas de utilização.

O mais grave é o descaso da empresa após o problema. Já entrei em contato diversas vezes solicitando a reposição das peças, não fui devidamente atendido, não recebi retorno efetivo e, até o momento, a reposição não foi realizada.

Enquanto a Ecoverde simplesmente não resolve o problema, meu prejuízo aumenta a cada dia. O local permanece com trechos sem a instalação do piso por falta das peças que deveriam ter sido repostas e, com as chuvas, estão se formando crateras e erosões, agravando ainda mais os danos e gerando custos que não existiriam se a empresa tivesse cumprido sua obrigação.

Não se trata mais apenas de 125 peças defeituosas. Trata-se de um fornecedor que entregou material inadequado, foi comunicado diversas vezes e, mesmo sabendo do problema, não apresentou solução, permitindo que o prejuízo do cliente continue aumentando.

O Código de Defesa do Consumidor, especialmente o art. 18, estabelece a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao uso.

Exijo a reposição imediata das 125 peças, sem qualquer custo, e um posicionamento formal da Ecoverde sobre os prejuízos adicionais que sua demora e omissão estão ocasionando.

Tenho fotos, registros do material defeituoso e dos danos que estão ocorrendo no local.

Ecoverde Pré-Moldados: não estou pedindo favor. Estou exigindo a solução de um problema causado por um produto defeituoso fornecido pela própria empresa.