Ecoville Portas e Janelas

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São Paulo - SP

22/10/2024 às 13:55

ID: 200249365

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Comprei uma porta de ACM da empresa Ecoville Portas, CNPJ 26.*******.*******/*******/00 e razão social Paraíso das Portas, efetuando o pagamento do sinal no dia 21/05/24.

Na hora da venda, em contato com o vendedor Marlon, nos foi informado que o prazo de entrega seria de no máximo 60 dias.
A empresa nos recomendou um instalador credenciado, o Valner da empresa Inovart Marcenaria especial, que esteve em casa no dia 13/05, ou seja, antes do pagamento, e fez todas as medições necessárias para o projeto e a confecção da porta.

No dia 23/07/24, 62 dias depois, expirado o prazo de entrega, para nossa surpresa, ao invés de recebermos a porta, recebemos apenas o projeto para aprovação. Tentamos contato com o gerente, Ricardo, e ele nem sequer se dignou a dar qualquer explicação.

Depois de algumas promessas de entrega não cumpridas, finalmente recebemos a porta no dia 16 de agosto, e o Valner (instalador credenciado) esteve em casa nos dias 20 e 21 para fazer a instalação.
Concluída a instalação imediatamente percebemos que as guarnições (de ACM) tinham sido muito mal cortadas, não encaixavam perfeitamente e ainda estavam com marcas de risco de estilete. No próprio dia 21 mandei mensagem ao Valner com um vídeo mostrando o problema.

A partir de então iniciou-se uma saga onde cada vez que eu perguntava a data de conclusão o instalador me dava uma nova triste desculpa para adiar o prazo!

Nesse intervalo eu percebi que as guarnições não estavam apenas mal cortadas, mas estavam ainda muito amassadas nas laterais, o que obviamente seria mais do que perceptível pelo profissional que as estava manuseando para a instalação, ou seja, mesmo sabendo dos danos no material, ele fez o serviço esperando que não percebêssemos.

Não bastassem os danos na guarnição, a instalação à base de cola foi feita de forma totalmente displicente, danificando e sujando a parade e deixando enormes acúmulos de cola aparente por fora da guarnição.

Passados mais de 5 meses, depois de inúmeras desculpas do Valner (instalador credenciado) e total descaso do Ricardo (gerente) ainda estamos com uma porta de alto preço com instalação inacabada e aparência terrível.

Cabe destacar que, com a recomendação do Valner (Marcenaria Inovart) como instalador credenciado por uma empresa que acreditava que seria séria (não é o caso) eu acabei contratando outros serviços de marcenaria, para os quais já paguei sinal e material e até agora não recebi.

Vou processar tanto a Ecoville quanto a Inovart, mas recomendo a todos que fujam dessas empresas!