O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta registrar reclamação formal referente às leituras do medidor individual de gás n ***** (DAEFLEX G1.6 INMETRO), administrado pela Ecowave, em razão de variações extremamente elevadas e fora do padrão histórico de consumo, que resultaram em cobrança excessiva nos últimos três meses.
Realizei uma análise comparativa considerando a média histórica de consumo até outubro de 2025, período no qual o consumo sempre se manteve estável e compatível com o perfil do imóvel.
Média histórica até outubro/2025 (medidor *****):
- Consumo médio: 12,654 m
- Valor médio mensal: R$ 109,43
Ao comparar com os três últimos meses, observei as seguintes discrepâncias:
- Novembro/2025
- Consumo registrado: 36,38 m
- Aumento de +187,5% em relação à média
- Valor faturado: R$ 340,50
- Cobrança adicional: R$ 231,07 acima da média
- Dezembro/2025
- Consumo registrado: 54,58 m
- Aumento de +331,3% em relação à média
- Valor faturado: R$ 461,46
- Cobrança adicional: R$ 352,03 acima da média
- Janeiro/2026
- Consumo registrado: 34,20 m
- Aumento de +170,3% em relação à média
- Valor faturado: R$ 297,14
- Cobrança adicional: R$ 187,71 acima da média
Dessa forma, constata-se uma cobrança adicional acumulada de R$ 770,81 nos últimos três meses, quando comparada ao padrão médio histórico do medidor individual n *****, sem que tenha ocorrido qualquer alteração no perfil de uso, número de moradores ou equipamentos a gás que justifique tais aumentos.
Diante do exposto, solicito formalmente:
1. Revisão técnica imediata das leituras do medidor n *****
2. Vistoria técnica no medidor, com verificação de calibração, integridade, possível defeito ou erro de leitura
3. Reanálise e eventual refaturamento das faturas, com devolução ou compensação dos valores cobrados indevidamente, caso seja constatada inconsistência
Fico no aguardo de retorno com esclarecimentos técnicos e providências cabíveis, dentro do prazo regulatório.
Atenciosamente,