ECOWAVE MEDICOES

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

17/07/2023 às 12:13

ID: 168348901

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Moro em um condomínio em Jundiaí, bairro Eloy Chaves. A Ecowave é responsável pela nossa medição e gás e o repasse do valor à Hubert, administradora.
Meu condomínio chegou sem a cobrança do gás e estranhei. Acionei a síndica, que me encaminhou à Ecowave.

À síndica responderam que: "as unidades zeradas foi pelo problema no sistema que tivemos em maio (..)".

Não fomos informados que houve um problema.

Também responderam: "infelizmente teremos um acúmulo de dois meses para as unidades que foram com zero consumo, mas caso entrem em contato [grifo meu: caso entrem em contato?] vou informar o ocorrido para alinhar a cobrança".

Não temos informação, não temos relatório do problema, não temos nada. Nem fui contatada para "alinhar a cobrança" como disseram.

Enviei e-mail pedindo esclarecimentos há 7 dias: 10 de jul. de *******, 14:03.

Aguardo o mesmo que pedi no e-mail, por favor: informação do que houve, medidas tomadas, o porquê de não termos sido informados e relatório explicando como foi feito o rateio entre as unidades.

Obrigada.