O que aconteceu
Moro em um condomínio em Jundiaí, bairro Eloy Chaves. A Ecowave é responsável pela nossa medição e gás e o repasse do valor à Hubert, administradora.
Meu condomínio chegou sem a cobrança do gás e estranhei. Acionei a síndica, que me encaminhou à Ecowave.
À síndica responderam que: "as unidades zeradas foi pelo problema no sistema que tivemos em maio (..)".
Não fomos informados que houve um problema.
Também responderam: "infelizmente teremos um acúmulo de dois meses para as unidades que foram com zero consumo, mas caso entrem em contato [grifo meu: caso entrem em contato?] vou informar o ocorrido para alinhar a cobrança".
Não temos informação, não temos relatório do problema, não temos nada. Nem fui contatada para "alinhar a cobrança" como disseram.
Enviei e-mail pedindo esclarecimentos há 7 dias: 10 de jul. de *******, 14:03.
Aguardo o mesmo que pedi no e-mail, por favor: informação do que houve, medidas tomadas, o porquê de não termos sido informados e relatório explicando como foi feito o rateio entre as unidades.
Obrigada.