Ed Gran Mármores e Granitos

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São Paulo - SP

03/10/2022 às 09:43

ID: 151139243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 21/07 fechei o pedido n ******* (não me foi entregue NF), incluindo pagamento. Fui informada, nesta ocasião, que as baguetes/soleiras/peitoril seriam entregues 1 dia após a medição e a prateleira e o assento alguns dias depois.
Após a medição das peças, a entregue demorou 4 dias e foi parcial, o que acarretou despesas extras e atrasos na obra. O peitoril está todo danificado. As baguetes do box foram danificadas no momento em que o funcionário efetuou o corte para instalação (disse que iria remendar com rejunte). E uma peça que substituiu o assento (cancelado devido alteração do projeto) está com corte horrível, inclusive com pontas que pode machucar a pele.
Enviei e-mail para a empresa no dia 27/09, registrando a reclamação (incluindo fotos) e solicitando reparo nas peças danificadas. A única resposta foi de Anna Diniz, solicitando meu contato (que estava no pedido) e nenhum retorno aconteceu, nem por e-mail, nem por telefone.
Esta empresa destrata o cliente, não cumpre prazos, entrega material de péssima qualidade e não se retrata. o que demonstra a péssima qualidade no atendimento e no serviço prestado.
Aguardo o retorno para reparação das peças danificadas.